SWAT – The Profilling Specialist
Não entre no desconhecido . Saiba o que vai aprender.
Curso Introdução ao Profiling
Nível 1 : Necessidades Humanas
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Curso | Duração
Micro-Expressões
6 horas
Destinatários | Requisitos:
Público em Geral, que queira saber mais sobre o comportamento humano.
Líderes, vendedores, profissionais da área de serviço ao cliente, profissionais da área comercial, profissionais da área de recrutamento e seleção, profissionais da área da segurança (por exemplo, polícia), magistrados, advogados, psicólogos, terapeutas, coachs, professores, médicos e enfermeiros, políticos, gestores de projetos, estudantes… todas as pessoas que reconheçam a importância da comunicação e entendimento do pensamento do seu interlocutor.
Máximo de 14 participantes.
Objetivos Gerais:
No final os formandos deverão ser capazes de identificar as 6 Necessidades Básicas e construir verdadeiras relações de confiança com as pessoas com quem interajam.
Objetivos Específicos:
No final os formandos deverão ser capazes de:
- Perceber porque é que cada pessoa reage como reage perante cada situação;
- Entender qual a melhor forma de comunicar com ela e obter o resultado que pretende;
- Antecipar as suas reações a cada um dos seus comportamentos, escolhendo assim a melhor forma de lidar com ela;
- Identificar e entrar em sintonia com as suas emoções, conseguindo surpreender pelo entendimento mútuo;
- Adaptar o discurso áquilo que o outro valoriza para ir de encontro às suas necessidades.
Módulos | Conteúdos Programáticos
Módulos | Conteúdos Programáticos
Carga Horária (h)
I – Porque é que cada pessoa faz o que faz?
- Quais as 6 Necessidades Humanas;
- Como Detetar a Necessidade Principal de cada pessoa;
- Como estipular a Hierarquia de Necessidades de cada pessoa;
- Em que é que a Hierarquia de Necessidades influencia a forma de estar de cada um.
02:00h
II – Necessidade Principal de Certeza.
- O que é mais importante para esta pessoa?
- Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Certeza;
- Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.
01:00h
III – Necessidade Principal de Variedade
- O que é mais importante para esta pessoa?
- Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Variedade;
- Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.
01:00h
IV – Necessidade Principal de Significância
- O que é mais importante para esta pessoa?
- Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Significância;
- Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.
01:00h
V – Necessidade Principal de Ligação e Amor
- O que é mais importante para esta pessoa?
- Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Ligação e Amor.
01: 00h
Total
06:00 h
Destinatários:
Todas as pessoas que lidam com pessoas: líderes, gestores de projetos, comerciais, serviço ao cliente, profissionais de saúde, profissionais da justiça, segurança, marketing, RH, pais, mães, filhos, homens e mulheres!
Todo aquele que trabalha com o público!
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A SWAT é líder de mercado em Profiling. Desenvolvemos a mais completa ferramenta de Profiling a nível mundial sendo a única ferramenta capaz de dividir as pessoas em 1536 perfis diferentes.
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