SWAT – The Profilling Specialist
Não entre no desconhecido . Saiba o que vai aprender.
Curso Introdução ao Profiling
Nível 4 : Tipos de Comportamento
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Curso | Duração
Padrões de Pensamento
6 horas
Destinatários | Requisitos:
Público em Geral, que queira saber mais sobre o comportamento humano.
Líderes, vendedores, profissionais da área de serviço ao cliente, profissionais da área comercial, profissionais da área de recrutamento e seleção, profissionais da área da segurança (por exemplo, polícia), magistrados, advogados, psicólogos, terapeutas, coachs, professores, médicos e enfermeiros, políticos, gestores de projetos, estudantes… todas as pessoas que reconheçam a importância da comunicação e entendimento do pensamento do seu interlocutor.
Máximo de 14 participantes.
Objetivos Gerais:
No final os formandos deverão ser capazes de promover e reforçar as suas relações pessoais e profissionais ao antecipar as atitudes e comportamentos perante as diversas situações de todos aqueles com quem interagem.
Objetivos Específicos:
No final os formandos deverão ser capazes de:
- Perceber que atitudes e comportamentos cada pessoa escolhe adotar para satisfazer a sua Hierarquia de Necessidades;
- Antecipar as suas reações de cada pessoa perante cada situação com que se deparem;
- Escolher a forma mais eficaz de encaminhar a pessoa/ cliente/ aluno/ paciente/ para o objetivo específico de cada interação.
Módulos | Conteúdos Programáticos
Módulos | Conteúdos Programáticos
Carga Horária (h)
I – Os 4 Tipos de Comportamento.
- O Comportamento Passivo, o Comportamento Agressivo, O Comportamento Passivo – Agressivo e o Comportamento Assertivo.
- O que nos diferencia uns dos outros.
- Com que frequência adota cada um dos 4 Tipos de Comportamento?
00:30h
II – O Comportamento Passivo.
|
01:30h
III – O Comportamento Agressivo.
- Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Agressivos.
- Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Agressivos.
- Expressões que utiliza.
- Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Agressivo.
- Vantagens do Comportamento Agressivo.
- Desvantagens do Comportamento Agressivo.
01:30h
IV – O Comportamento Passivo – Agressivo.
- Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivo – Agressivos.
- Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Passivo – Agressivos.
- Expressões que utiliza.
- Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Passivo- Agressivo.
- Vantagens do Comportamento Passivo – Agressivo.
- Desvantagens do Comportamento Passivo – Agressivo.
01:30h
V – O Comportamento Assertivo.
- Objecto de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Assertivos.
- Características de uma pessoa que adota maioritariamente Comportamentos Assertivos.
- Expressões que utiliza.
- Comunicação não verbal de uma pessoa que adota o Comportamento Assertivos.
- Vantagens do Comportamento Assertivos.
- Desvantagens do Comportamento Assertivo.
01:00h
Total
06:00h
Destinatários:
Todas as pessoas que lidam com pessoas: líderes, gestores de projetos, comerciais, serviço ao cliente, profissionais de saúde, profissionais da justiça, segurança, marketing, RH, pais, mães, filhos, homens e mulheres!
Todo aquele que trabalha com o público!
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A SWAT é líder de mercado em Profiling. Desenvolvemos a mais completa ferramenta de Profiling a nível mundial sendo a única ferramenta capaz de dividir as pessoas em 1536 perfis diferentes.
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