SWAT – The Profilling Specialist
Não entre no desconhecido . Saiba o que vai aprender.
Curso Linguagem Corporal
PROGRAMA DE FORMAÇÃO
Curso | Duração
Linguagem Corporal
6 horas
Destinatários | Requisitos:
Público em Geral, que queira saber mais sobre o comportamento humano.
Líderes, vendedores, profissionais da área de serviço ao cliente, profissionais da área comercial, profissionais da área de recrutamento e seleção, profissionais da área da segurança (por exemplo, polícia), magistrados, advogados, psicólogos, terapeutas, coachs, professores, médicos e enfermeiros, políticos, gestores de projetos, estudantes… todas as pessoas que reconheçam a importância da comunicação e entendimento do pensamento do seu interlocutor.
Máximo de 14 participantes.
Objetivos Gerais:
No final os formandos deverão ser capazes de detetar e analisar os grandes elementos da linguagem corporal para avaliar como se sente e o que está a pensar cada pessoa ao longo de cada segundo da interação, permitindo alterar o rumo seguido sempre que necessário.
Objetivos Específicos:
No final os formandos deverão ser capazes de:
- Identificar os aspetos fundamentais associados à capacidade de “ler” o que a pessoa diz sem verbalizar ao longo da interação;
- Distinguir os elementos fundamentais para causar uma boa 1ª impressão;
- Articular o significado dos grandes sinais da linguagem corporal de modo a aferir, a cada momento, em que estado se encontra cada pessoa que nos rodeia;
- Articular o significado dos grandes grupos: Tronco (ombros e umbigo), Membros (braços e mãos + pernas e pés) e Cabeça (gestos de mão);
- Identificar qual o momento certo para avançar para o próximo passo até chegar ao objetivo da interação (caso exista).
Módulos | Conteúdos Programáticos
Módulos | Conteúdos Programáticos
Carga Horária (h)
I – Desenvolver a Capacidade de Ler o Cliente.
- Importância da observação.
- Principais perigos na leitura da linguagem corporal.
- Erros comuns na leitura e utilização da linguagem corporal.
00:30h
II – Importância da 1ª Impressão.
- Qual a primeira impressão que dá ao seu Cliente?
- 7 Pontos fundamentais para causar uma boa 1ª impressão.
01:30h
III – O Aperto de Mão.
- Tipos de Aperto de Mão. Estilos de Aperto de Mão.
- O que nos diz o Aperto de Mão de cada Cliente.
01:30h
V – Aprender a ler os Membros (Braços e Mãos + Pernas e Pés).
- As mãos falam alto: O que nos diz a posição de mãos do nosso Cliente ao longo da negociação/comunicação.
- Como detetar nervosismo e sensação de poder.
- Como detetar que apesar do sorriso ou simpatia o Cliente já perdeu o interesse.
- Quando avançar para o fecho da venda.
01:30h
VI – Aprender a ler a Cabeça (Gestos de mão da cara e cabeça).
- Os gestos de mão na cara são muito reveladores.
- O que nos diz cada toque na cara.
01:00h
Total
06:00h
Destinatários:
Todas as pessoas que lidam com pessoas: líderes, gestores de projetos, comerciais, serviço ao cliente, profissionais de saúde, profissionais da justiça, segurança, marketing, RH, pais, mães, filhos, homens e mulheres!
Todo aquele que trabalha com o público!
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Profiling: A mais inovadora ferramenta ao serviço das pessoas e empresas.
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Nós somos os verdadeiros especialistas em profiling- The Profiling Specialists.
A SWAT é líder de mercado em Profiling. Desenvolvemos a mais completa ferramenta de Profiling a nível mundial sendo a única ferramenta capaz de dividir as pessoas em 1536 perfis diferentes.
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