“O Profiling é o CAMINHO para que consiga desenvolver
relações de confiança em todos os domínios!"

O que é o Profiling?

O Profiling ensina a identificar o perfil de cada cliente e colaborador.

Atualmente, o grande desafio com que as empresas se deparam é como criar relacionamentos duradouros com os seus clientes.

As empresas não querem apenas vender uma única vez e partir à conquista de novos clientes. O custo de conquistar um novo cliente é muito superior ao custo de manter os atuais.

É aqui que o Profiling se destaca: ensinando a identificar o perfil de cada cliente!

As nossas ferramentas de Profiling:

Vantagens do Profiling para a sua empresa:

  • Aumento da retenção de clientes;
  • Facilidade na conquista de novos clientes;
  • Vendas adicionais;
  • Colaboradores mais felizes e com desempenhos muito superiores.

Vamos pensar em conjunto: o que querem os seus clientes?

Cada cliente quer comunicar com alguém que realmente o entenda, com alguém que perceba o que é importante para ele. Estas necessidades não são, muitas vezes, ditas de forma direta, uma vez que nem o cliente tem essa consciência!

O seu cliente quer alguém que o escute, que o trate exatamente da forma como gosta de ser tratado. É importante que ele se sinta especial, que não é apenas mais um!

O seu cliente quer alguém que o saiba “ler” e que se ajuste a ele.

A combinação destes fatores transmite respeito, profissionalismo e está na base de relações de confiança!

Todos os clientes são diferentes e não é fácil adaptar-se a alguém que não conhece!

Sabia que existem mais de 1500 perfis de clientes? Sabe em qual se enquadram os seus?

Encontre a ferramenta certa para a sua equipa!

O Profiling

É um método revolucionário de análise e resposta comportamental: a análise de reações, respostas e microexpressões diz muito sobre a pessoa com quem estamos a interagir!

É nesta premissa fulcral que se baseiam os programas da SWAT!

O Profiling é a resposta para as empresas que querem marcar a diferença no mercado cada vez mais competitivo!

As técnicas de vendas convencionais fazem parte do passado!

Os Profiling Specialists da SWAT vão ensinar a sua equipa a identificar os diferentes perfis de clientes.

Ao saberem exatamente com quem estão a lidar, os seus colaboradores vão poder adaptar a abordagem e proporcionar ao cliente, exactamente, aquilo que ele espera!

Dê às suas equipas de vendas a oportunidade de conquistarem os clientes desde a primeira impressão!

A retenção de clientes crescerá e as relações com a empresa fluirão duradouramente!

O Profiling adaptado à gestão de empresas

Ter equipas felizes exige conhecer cada um dos seus membros e o Profiling é a ferramenta certa para isso!

A metodologia do Profiling não é útil apenas para os departamentos de vendas e de pós-venda. Esta ferramenta também é uma forma óptima de garantir colaboradores satisfeitos e motivados!

Já reparou que cada membro das suas equipas reage de uma forma diferente às diversas situações? Isto porque, tal como acontece com os clientes, cada colaborador é diferente! É importante perceber o que motiva cada pessoa e a forma como entende as diferentes mensagens. Assim, consegue adaptar a abordagem à forma mais correta para cada colaborador.

A SWAT tem programas dedicados à liderança e ao trabalho em equipa.

As diferentes ferramentas de Profiling são extremamente úteis no dia a dia laboral: permitem-lhe conhecer o perfil de cada colaborador da empresa e, então, caso a caso, poderá adaptar a sua própria abordagem!

Assim, conseguem corresponder às necessidades de cada membro, criando um clima de compreensão e respeito. O resultado? Equipas com uma maior taxa de satisfação, mais motivadas e mais empenhadas no cumprimento dos objetivos!

Descubra a ferramenta que vai tornar a sua equipa
 em verdadeiros campeões!

Quer saber mais? Agende uma reunião connosco!

Independentemente do dia selecionado apenas podemos garantir que agendaremos uma reunião num raio de 5 dias da data selecionada.

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