Compreenda como cada pessoa reage perante diferentes situações e adapte a sua comunicação para obter o resultado que pretende.
No final os formandos deverão ser capazes de identificar as verdadeiras emoções de cada pessoa com quem comunicam, fazendo uma gestão mais assertiva de cada momento, quer antecipando situações desagradáveis quer intensificando emoções positivas.
No final os formandos deverão ser capazes de:
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Público em Geral, que queira saber mais sobre o comportamento humano. Líderes, vendedores, profissionais da área de serviço ao cliente, profissionais da área comercial, profissionais da área de recrutamento e seleção, profissionais da área da segurança (por exemplo, polícia), magistrados, advogados, psicólogos, terapeutas, coachs, professores, médicos e enfermeiros, políticos, gestores de projetos, estudantes… todas as pessoas que reconheçam a importância da comunicação e entendimento do pensamento do seu interlocutor. Máximo de 14 participantes. |
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