Nível II : Padrões de Pensamento

No final os formandos deverão ser capazes de entender e adaptar completamente o seu discurso à forma de pensar de cada pessoa com quem comunicam, tendo em conta o seu padrão de:

• motivação: distinguir o que motiva uma pessoa se é o Sonho ou o Medo; o que nos explica a forma como se comporta perante cada situação e nos diz se uma pessoa é melhor a encontrar soluções ou a detetar, prevenir e corrigir erros.
• tomada de decisão: identificar como toma decisões uma pessoa de Padrão de Decisão Próprio e um de Padrão de Decisão Outros; o que nos diz se uma pessoa tem elevada autonomia ou é mais dependente e influenciada por quem a rodeia.
• referência por semelhanças ou diferenças: identificar no que se concentra cada pessoa: se no que é igual ou diferente do que conhece, distinguindo se é uma pessoa que pensa “fora da caixa” e encontra novas soluções (diferenças) ou é uma pessoa mais associada a estabilidade e situações que já conhece (semelhanças) que gosta pouco de sair da sua zona de conforto.
• foco no geral ou no específico: distinguir qual a quantidade de informação com que cada pessoa se sente confortável a lidar, identificando se é uma pessoa que precisa de mais detalhes para confiar ou uma pessoa de foco geral, e pouca paciência para lidar com pormenores.