Profiling Beleza Módulo 1: As Necessidades Humanas

Descrição

Compreenda como cada pessoa reage perante diferentes situações e adapte a sua comunicação para obter o resultado que pretende.

Objetivo Geral

No final os formandos deverão ser capazes de conhecer as 6 Necessidades Básicas e identificar a necessidade principal de cada Cliente construindo verdadeiras relações de confiança com as pessoas com quem interajam.

Objetivos Específicos

No final os formandos deverão ser capazes de:

Perceber porque é que cada Cliente reage como reage perante cada situação;
Entender qual a melhor forma de comunicar com ele e obter o resultado que pretende;
Antecipar as suas reações a cada um dos seus comportamentos, escolhendo assim a melhor forma de lidar com ele;
Identificar e entrar em sintonia com as suas emoções, conseguindo surpreender pelo entendimento mútuo;
Adaptar o discurso áquilo que o outro valoriza para ir de encontro às suas necessidades.

Destinatários | Requisitos

Empresas e Profissionais Independentes da área da Beleza e Bem-Estar.

Máximo de 14 participantes.

Módulos / Conteúdos Programáticos | Carga Horária (h)

I – Porque é que cada Cliente faz o que faz? | 02:00h

Quais as 6 Necessidades Humanas;
Como Detetar a Necessidade Principal de cada Cliente;
Como estipular a Hierarquia de Necessidades de cada Cliente;
Em que é que a Hierarquia de Necessidades influencia a forma de estar de cada um.

II – Necessidade Principal de Certeza | 01:00h

O que é mais importante para este Cliente?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Certeza;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

III – Necessidade Principal de Variedade | 01:00h

O que é mais importante para este Cliente?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Variedade;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

IV – Necessidade Principal de Significância | 01:00h

O que é mais importante para este Cliente?
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Significância;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

V – Necessidade Principal de Ligação e Amor | 01:00h

O que é mais importante para este Cliente
Características de uma pessoa com Necessidade Principal de Ligação e Amor;
Como gosta de ser tratada e o que detesta que lhe façam.

Próxima formação

Detalhes

2, 9 e 16 outubro 2023

20H00 às 22H00

125€

Próximas Datas e Locais

Profiling Beleza Módulo 1: As Necessidades Humanas

2, 9, e 16 outubro 2023

125€

20H00 às 22H00

Zoom - Online

Pré-Inscrição / Mais informações

Nome

Telemovel

Empresa

Cargo

O que o motivou

politica de privacidade

Aceito que todos os dados que forneço sejam para uso exclusivo da SWAT e que os mesmos não sejam partilhados com terceiros. Li e aceito a Política de Privacidade.