SWAT – The Profilling Specialist

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Profiling: New Sales Approach

Programa COMPLETO composto por seis Treinos com a duração de dois dias cada.

No primeiro dia apresenta-se sempre uma nova ferramenta, enquanto o segundo dia é inteiramente prático, aplicando a nova ferramenta à realidade de negócio da sua empresa.

Destinatários:

Empresas que pretendem atualizar o seu processo de vendas, melhorando a capacidade de se ajustar a cada cliente.

Cada participante é avaliado a nível individual sendo os resultados dessa avaliação comunicados à sua empresa no final de cada treino.

O Profiling é, então, aprofundado enquanto ferramenta de diagnóstico de comportamentos, com forte componente prática.

Programa

1º Treino: Os participantes aprendem a detetar como cada cliente gosta de ser tratado e a ajustar-se a ele, promovendo a confiança e a retenção.

2º Treino: Desenvolvem a técnica de perguntas e aprendem a detetar:

  • O que motiva cada cliente para a compra;
  • Como toma as suas decisões de compra;
  • Como construir argumentos de venda de acordo com cada Cliente, aumentando as vendas adicionais.

3º TreinoAperfeiçoam a sua explicação do produto, ajustando ao modo como cada cliente percebe e memoriza a informação. A comunicação torna-se mais eficaz e eficiente e cada venda passa a ser mais simples e rápida.

4º Treino: Descobrem como agir com cada cliente, quando ter mais cuidado, como controlar os mais difíceis, quem precisa de mais apoio, tornando cada interação mais previsível e eficaz. Mais uma vez, aumentando Vendas Adicionais e Retenção.

5º Treino: Vão aprender a ler a linguagem corporal e micro-expressões dos clientes, melhorando a sua própria comunicação não verbal, tornando-se capazes de antecipar e gerir toda a venda ou serviço.

6º Treino: Depois de solidificar todo o conhecimento adquirido, os participantes receberão a última ferramenta: lidar eficazmente com a reclamação, para que estejam preparados para tudo!

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