Crie um serviço de excelência para os seus clientes

Training de Após Venda

Os especialistas SWAT ensinam a sua Equipa de Vendas (tanto no Programa como nos Treinos) a seguir uma metodologia que permite entender cada cliente, adequadamente, começando por identificar as caraterísticas da respetiva personalidade.

Isso será muito útil para a compreensão e previsão de comportamentos do cliente, mas não chega aprender a identificar os diferentes perfis das pessoas.

O grande objetivo SWAT é que consigam aumentar tanto a vossa Recomendação de Clientes e Taxa de Retenção, como os Resultados de Vendas Adicionais.

Por isso, ensinamos também a sua equipa a ajustar-se a cada perfil de modo a:

Tratar cada Cliente como ele gosta de ser tratado, desenvolvendo a confiança e trabalhando a Retenção de Clientes;
Perceber o que o motiva, como toma as suas decisões de compra, como compara dois produtos/serviços e que quantidade de informação gosta de receber, para aumentar as vendas da sua empresa;
Entender como cada cliente percebe a mensagem e a grava na sua memória, de modo a assegurar que o seu produto/serviço são bem percebidos e ficam lá guardados;
Saber o que esperar de cada cliente, de modo a poder apoiá-lo ao longo de todo o processo de venda, aumentando a sua taxa de fecho.

Dê à sua equipa as ferramentas certas para a fidelização de clientes!

Tendo presente que cada colaborador seu, apenas com a sua atitude, tem o poder de influenciar a experiência do cliente, fazendo com que ele lhe compre novamente… ou não!

Crie um serviço de excelência para os seus clientes

Training de Após Venda

Por isso, ensinamos também a sua equipa a ajustar-se a cada perfil de modo a:

Dê à sua equipa as ferramentas certas para a fidelização de clientes!

Tendo presente que cada colaborador seu, apenas com a sua atitude, tem o poder de influenciar a experiência do cliente, fazendo com que ele lhe compre novamente… ou não!

Pode escolher entre três opções:

um Programa completo

Profiling:
Nova Abordagem do
Serviço ao Cliente

TREINO DE INICIAÇÃO

Profiling:
O Poder do Serviço ao Cliente

TREINO DE INICIAÇÃO

Profiling:
Necessidades do Cliente

Crie um serviço de excelência para os seus clientes

Training de Após Venda

Por isso, ensinamos também a sua equipa a ajustar-se a cada perfil de modo a:

Dê à sua equipa as ferramentas certas para a fidelização de clientes!

Tendo presente que cada colaborador seu, apenas com a sua atitude, tem o poder de influenciar a experiência do cliente, fazendo com que ele lhe compre novamente… ou não!

Pode escolher entre três opções:​

um Programa completo

Profiling: Nova Abordagem do Serviço ao Cliente

TREINO DE INICIAÇÃO

Profiling: O Poder do Serviço ao Cliente

TREINO DE INICIAÇÃO

Profiling: Necessidades do Cliente

Pode escolher entre três opções:

Profiling:
Nova Abordagem do
Serviço ao Cliente

Profiling:
O Poder do Serviço ao Cliente

Profiling:
Necessidades do Cliente