SWAT – The Profilling Specialist
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Crie um serviço de excelência para os seus clientes
Training de Pós-Venda
Os especialistas SWAT ensinam a sua Equipa de Vendas (tanto no Programa como nos Treinos) a seguir uma metodologia que permite entender cada cliente, adequadamente, começando por identificar as caraterísticas da respetiva personalidade.
Isso será muito útil para a compreensão e previsão de comportamentos do cliente, mas não chega aprender a identificar os diferentes perfis das pessoas.
O grande objetivo SWAT é que consigam aumentar tanto a vossa Recomendação de Clientes e Taxa de Retenção, como os Resultados de Vendas Adicionais.
Por isso, ensinamos também a sua equipa a ajustar-se a cada perfil de modo a:
- Tratar cada Cliente como ele gosta de ser tratado, desenvolvendo a confiança e trabalhando a Retenção de Clientes;
- Perceber o que o motiva, como toma as suas decisões de compra, como compara dois produtos/serviços e que quantidade de informação gosta de receber, para aumentar as vendas da sua empresa;
- Entender como cada cliente percebe a mensagem e a grava na sua memória, de modo a assegurar que o seu produto/serviço são bem percebidos e ficam lá guardados;
- Saber o que esperar de cada cliente, de modo a poder apoiá-lo ao longo de todo o processo de venda, aumentando a sua taxa de fecho.
